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配送料・キャンセル・返品・交換・について

【配送料について】
全国一律600円(ヤマト運輸もしくはゆうパックにて発送)
10,000円以上お買い上げ(送料は含まず)の場合には、Lademya Silksにて送料を負担させていただきます。
また以下の場合には配送手段として、クリックポスト(198円)をご選択いただくことも可能です。
・シルクリボンサンプル20個まで
・封筒の20枚まで
・ハンドメイドペーパー/封筒20枚まで
グリーティングカード10枚まで
ガーゼテーブルランナー(幅60cm×長さ1m)2枚まで
ガーゼテーブルランナー(幅60cm×長さ1.5/2m)1枚まで

※ただし、到着まで1週間前後かかる場合もございますので、お急ぎの際には宅急便をご選択下さい。

【キャンセル・変更について】
ご注文から2時間以内であれば、ご注文内容のキャンセル・変更が可能です。CONTACT(お問い合わせ)よりご連絡下さい。
お問い合わせ内容を送信された時間から、キャンセル可能かどうかを判断させていただき、キャンセル可能/不可能の回答を、メールにてさせていただきます。

※お電話でのキャンセル受付は承っておりません。ご連絡をいただいても回答いたしかねますので、ご了承下さいませ。

以下の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
ご注文履歴のご注文内容から2時間以上経過している場合

【返品・交換について】
商品の特性上、お客様都合による返品および交換は承っておりません。

お客様都合とは:商品の不具合以外の全てを指します。具体的には、イメージと違う、パソコンやスマートフォンで見た画像と色が違う、もう必要なくなった、気に入らなかった等を指します。


ただし、不良品やお客様がご注文したものと異なる商品が到着した場合には、速やかに返品・交換させて頂きます。その場合は、商品到着後3日以内にメールでご連絡の上、7日以内に追跡ができる方法で、送料着払いにてご返送ください。
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
商品の返品・交換のお手続きにつきましては、CONTACT(お問い合わせ)までご連絡をお願い致します。

返金はお支払い頂いた方法でご返金をいたします。

返品・交換条件を満たしていても、以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

  • お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 到着後7日を経過した商品
  • 一度でも使用された商品
  • 商品が入っていた袋、付属品(サンプル用の台紙、袋、木ゴマ)がない商品
  • 当サイト以外で購入された商品

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。


【返金方法について】
決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後に返金となります。引き落とし日についてはお客様がご契約されているクレジットカード会社によって異なりますので、こちらでは分かりかねます。お客様ご自身でクレジットカード会社へご確認いただきますよう、お願いいたします。
※クレジットカードの分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。