初めてお買い物をされるお客様は、全ての商品を10%OFFにてご購入いただけます。詳細はこちらをご覧下さい。

よくあるご質問

【配送について】

Q 一週間後に購入アイテムを使用予定ですが、配送はいつですか?
A ご入金確認後、原則土日祝日を除く3営業日以内に発送を行なっております。配送に要する日数は地域によって異なりますので、ご購入は余裕を持って宜しくお願いいたします。(※福岡県より発送いたします。)繁忙時は配送まで1週間ほどかかる場合もございますのでご了承ください。

Q 配送方法は何を選択可能ですか?

A 配送はヤマト運輸または日本郵便のゆうパックを採用しております。※お客様による選択は不可
サンプルのみ20個まではクリックポストも決済画面にてご選択可能ですが、到着まで1週間前後かかる場合もございますので、ご注意下さいませ。
発送する地域によっては、その他宅配業者にて発送する場合もございます。

 

Q もっと安い配送方法で発送してもらえませんか?

A 昨今の輸送費値上げにより、当店でご提供可能な価格限界まで輸送費は下げております。追跡の無い方法での更に安価な輸送方法は、トラブルが大変多く対応出来かねますのでご了承いただけますと幸いです。

 

Q 配送日時の指定は出来ますか?

A 現在、配送日時の指定は承っておりません。ご購入は余裕を持って宜しくお願い致します。※福岡県より発送いたします。

 

Q 速達で配送してもらえますか?

A 速達は日本郵政の有料サービスとなっております。当店が採用している配送方法には速達がございませんので、ご了承願います。

 

 Q 送料無料のサービスはありますか?

A 消費税と送料を除く10,000円以上のご注文で、送料は当店にて負担をさせていただきます。一部商品に関しては個別送料が発生いたしますのでご了承ください。

Q 商品発送時、営業所止め、郵便局止めは受付していますか?

A トラブルを避けるためお受けしておりません。


【商品について】
 

Q 購入希望アイテムが売り切れているのですが、再入荷はいつですか?

 A 全て手作りの商品のため、作製できる量に限界がございます。再入荷のお知らせのご要望には対応できかねる場合が多く、ご不便をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。
また、リボンは全てハンドメイドのため、同じ種類のリボンであっても気候条件などによっては、作成をするロットにより若干色が異なることがございます。一度ご購入いただいた商品と全く同じものをご提供することは困難でございますことを、ご理解いただけますと幸いです。
 

Q リボンはどこで作られていますか?
私たちのリボンは福岡県のアトリエにて1点1点丁寧に手作りで作成されています。

 Q 色見本を販売していますか。
色見本としてサンプルを販売しています。長さは50センチ、幅はリボンの種類によって変わりますので、各商品ページにてご確認下さい。各サンプルは、カードに巻きつけてお送りします。ただしハンドメイドのため、ロット毎に若干リボンの色が異なることがございます。あくまでもご参考程度とお考えください。

 Q オリジナルの色で染めてもらうことはできますか?
合計100メートル以上のご注文の場合、お受けできます。
色はできる限りお客様のご希望をお伺いして作成をいたしますが、お使いのPCのモニターによって色の見え方は異なりますことをあらかじめご了承下さい。
思っていた色と異なるという理由での返品はお受けできかねます。

 Q リボンに黒ずみや点、色むらがありますが、これは正常なことですか?
はい、正常です。手染めの工程には、生地を水で煮る、染めたてのリボンを乾燥させる、その後水洗いするなど、いくつかのステップがあります。これらの工程を経るごとに、長さに沿って多少の黒ずみ、色の変化、色相の不一致が生じます。プロのスタイリストとして、私は個人的にこの方法を気に入っています。それは、リボンを自然に見せることができ、生地の染色が手作業で行われたことを証明するものだからです。

【取引について】

 Q 卸売りはできますか? 
お受けできます。金額については、お問い合わせ画面より「ご希望のリボンの種類、幅、長さ」を明記の上、ご連絡くださいませ。ホールセール(卸売り)のご注文の際にも、連続した長さではなく、3メートル×個数での納品となります。手作りの商品のため、大量のロットの場合には、1ヶ月以上お待たせすることもございます。 

Q クーリングオフは適用されますか?
特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外でございます。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

Q 購入した商品を自分のサイトで販売することはできますか?
購入された商品を二次使用(ブーケやペーパーアイテムなどの作品に使用される等)し、販売されることはお客様の自由でございますので、全く問題ございません。

ただし、当店の商品を購入され、その商品をそのままご自身のサイトにて販売される場合には必ず当店へご連絡を入れて頂き、LademyaSilksの商品であることを明記していただくよう、お願い申し上げます。
また以下の内容に該当されることに関しては、固くお断りいたします。
・当店とホールセール契約を結んでいないにも関わらず、商品を当店よりも高い金額で転売すること
・ご自身が作成をされたように、記載をされること
・当店の商品説明文や画像をそのまま使用すること
上記内容によって被られた被害については、当店では一切責任を追いかねます。